設定した通知を実行するサービスが停止していたか、実行日時にパソコンが起動していない（スリープも含む）可能性があります。
以下をご確認ください。
［未打刻通知履歴］メニュー／［時間外労働警告通知履歴］メニュー／［有休消化警告通知履歴］メニューに実行履歴が残っているかを確認する
実行履歴がある場合
履歴の通知結果をご確認ください。
失敗になっている場合は、失敗理由が記載されているためご確認ください。
成功になっている場合は、通知は実行されています。届いていない場合は、社員情報に登録しているメールアドレスが正しいかをご確認ください。
実行履歴がない場合
以下に該当しないかをご確認ください。
サービスが開始されているかを確認する
［Windows 管理ツール］を開き、［サービス］から該当する「OBC Management（Single） Service」サービスが開始されているかをご確認ください。
| 『就業奉行Smart』 | 「OBC Management Service 5」 |
| 『就業奉行11』のネットワーク対応版 | 「OBC Management Service 4」 |
| 『就業奉行11』のネットワーク対応版以外 | 「OBC Management Single Service 4」 |
パソコンがスリープやシャットダウンしていないかを確認する
該当のパソコンがスリープ状態、またはシャットダウンされていた場合は、各種通知は実行されません。
| 参考 | ネットワーク版をご利用の場合は、『就業奉行』のサーバープログラムがセットアップされてるパソコンをご確認ください。 |
上記のいずれにも該当しない場合
お手数ですが、以下の情報を添えて弊社サポートセンターまでお問合せください。
- ［〇〇通知設定］メニューの各ページの画面撮り
［有休消化警告通知設定］メニューで、［警告設定］ページの「基準日前の付与を通知する」にチェックを付けている場合は、「目標設定」の内容も取得してください。 - ［〇〇通知履歴］メニューの画面撮り
- 該当者のタイムカード入力の画面撮り
［有休消化警告通知設定］メニューの場合は、付与日～現在までの全勤務データがわかるように取得してください。 - ［有休消化警告通知設定］メニューの場合は、［社員情報登録］メニューの［就業］ページの画面撮り
- 以下パスのログファイル
通知しているパソコンで、フォルダごと取得してください。
（〇はサーバーセットアップ先のドライブを指定）『就業奉行Smart』 「〇:￥ProgramData￥OBC￥V5￥LOG」 『就業奉行11』 「〇:￥ProgramData￥OBC￥V4￥LOG」