『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の年末調整申告書をダウンロードする際に、配偶者の個人番号が『給与奉行』に登録されているため、配偶者を更新できない旨のメッセージが表示される

年末調整申告書

概要

［年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューで、『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で提出された申告書データをダウンロードした際に、以下のメッセージが表示される場合の原因と対処方法を説明します。

社員：[（社員番号）]（社員名）の年末調整データの登録に失敗しました。
配偶者の個人番号が『給与奉行』『人事奉行』『法定調書奉行』に登録されているため、配偶者を更新できません。

社員：[（社員番号）]（社員名）以降のデータは登録されません。

原因

以下の条件をすべて満たした状態で配偶者情報をダウンロードした場合に表示されます。

• 個人番号保管先を『給与奉行』に設定している。
• 過去に配偶者の個人番号を登録している。
• ［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで［F7：配偶者削除］を押して配偶者情報を削除せずに、配偶者の有無を直接「0：配偶者なし」に変更している。

対処方法

［社員情報登録］メニューに登録されている配偶者情報と、『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で申告された配偶者情報が同じ場合

［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで登録されている配偶者の氏名が『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で申告された配偶者の氏名と同じ場合は、以下の手順で操作します。

1. ［社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録］メニューを選択します。
2. エラーメッセージに表示されている社員を選択します。
3. ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
4. ［F12：登録］を押します。
5. 再度、［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューで、申告書データをダウンロードします。

［社員情報登録］メニューに登録されている配偶者情報と、『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で申告された配偶者情報が異なる場合

離婚しているが、［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで配偶者情報が残っている場合は、以下の手順で操作します。

注意	離婚しているが、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］を押して配偶者情報を削除せずに、配偶者情報が残っている場合 （以下のように、配偶者情報が削除されたように見えても、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］を押していない場合は、メッセージが表示されます。）

1. ［社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録］メニューを選択します。
2. エラーメッセージに表示されている社員を選択します。
3. ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
4. ［F7：配偶者削除］を押します。
5. 確認メッセージが表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
   
6. ［F12：登録］を押します。
7. 『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』のログイン画面が表示されます。 利用者ＩＤとパスワードを入力して［OK］ボタンをクリックします。
   
8. 再度、［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューで、申告書データをダウンロードします。