回答
以下の原因が考えられます。原因によって確認するメニューが異なるため、以下の内容をご確認ください。
- 年末調整処理を「処理済」にした後で、家族の個人番号を登録した場合
- 『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合で、当製品の社員と『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者が関連付けられていない場合
- 個人番号が登録されていない場合
対処方法
年末調整処理を「処理済」にした後で、家族の個人番号を登録した場合
- ［年末調整 - 年末調整処理 - 年末調整処理］メニューの［年末調整処理 - 条件設定］画面の［基本設定］ページで、処理方法に「入力・計算を同時に行う＜即時計算＞」を選択します。
- 該当社員を表示し、［F12：登録］を押します。
- ［年末調整 - 源泉徴収票 - 源泉徴収票一覧表］メニューで、「未設定」だった家族の個人番号が正しく表示されるかを確認します。
『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合で、当製品の社員と『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者が関連付けられていない場合
- 当製品の社員と『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者を関連付けます。詳細は、こちらをご参照ください。
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［受給者情報 - 個人番号処理[社員] - 個人番号一括入力[社員]］メニューの［個人番号一括入力[社員] - 条件設定］画面の［基本設定］ページで、処理区分に「参照」を選択して画面を開き、関連付けた社員または家族の個人番号が表示されることを確認します。
補足 関連付けた社員または家族の個人番号が表示されていない場合は、個人番号が登録されていません。
個人番号を登録してください。 - 前述、「年末調整処理を「処理済」にした後で、家族の個人番号を登録した場合」の対処方法の操作を行います。
個人番号が登録されていない場合
- 個人番号を登録します。
- 前述、「年末調整処理を「処理済」にした後で、家族の個人番号を登録した場合」の対処方法の操作を行います。